안녕하세요

모두가 기다려온 국민게임 모두의마블입니다.

네이버 채널링 ID로 이용할 수 있는 모두의마블 네이버 채널링 서비스가

종료될 예정으로 사전 안내 드립니다.

네이버와의 채널링 계약 종료에 따라 네이버 채널링 서비스는

2022년 1월 21일에 종료됩니다.

현재 네이버 채널링 서비스를 통해 모두의마블을 이용하시는 고객분들께서는 

번거로우시더라도 꼭! 안내 드리는 일정에 따라 ‘모두의마블 서비스(게임정보) 이관 신청’을 

진행하셔서 소중한 게임 정보를 넷마블로 이관해 주시기를 부탁드립니다.

넷마블로 이관을 원치않는 고객분들께는 환불로 도움을 드릴 예정이며,

보다 자세한 내용은 아래를 참고해 주시길 바랍니다.

■ 넷마블 회원으로 정보 이관을 원하지 않는 네이버 채널링 환불 안내

1. 네이버 채널링 서비스 종료일 : 2022년 1월 21일(금)

2. 환불 일정 및 신청 접수 안내

   가. 신청 기간 : 2021년 12월 22일 ~ 2022년 1월 21일까지

   나. 대상자 : 네이버 채널링 계정 중 넷마블로 이관을 원하지 않는 계정

   다. 환불 예정일 : 환불 신청 후 1개월 이내

      ※ 환불 처리를 통한 네이버 캐쉬로 지급됩니다.

      ※ 네이버 캐쉬는 예정일에 맞춰 지급됩니다.

   라. 환불기준

       1) 환불 신청 대상 :

              - 서비스종료일부터 1년 이내 구매한 아이템 중 보유 중인 유료 아이템

              - 단품 구매 후 기간이 남아 있는 기간제 유료 아이템

        2) 환불 가격 :

              - 일반 아이템 : 구매하신 실제 금액 / 1년 이내 구매한 아이템 중 종료일 기준 사용하지 못한 일자 일할 계산

              - 기간제 아이템 : 구매하신 실제 금액 / 기간제 아이템의 남아있는 기간 금액

        3) 환불 불가 대상

             ㄱ.   구매 후 1년이 지난 모든 아이템

             ㄴ.   조합/강화 시스템 등을 통해 2차적으로 획득한 아이템

             ㄷ.   이벤트 보상, 럭키마블 등 유료 구매 이외의 방법으로 획득한 아이템

             ㄹ.   구매 이후 사용기간이 만료된 기간제 유료 아이템

3. 환불 신청 및 접수 방법

- 고객센터 [바로가기] > [결제문의] > [환불] 클릭 후 환불 신청 접수

- 1:1 문의 환불 신청 양식

[모두의마블 네이버 채널링 계정 환불]

1) 닉네임 :

2) 네이버 아이디 :

3) 연락 가능한 휴대전화 번호 :

4) 구매 일시 / 구매 아이템 및 수량 :

※ 주의사항

- 운영정책을 위반해 게임 이용이 제한된 아이디는 정보 이관/환불 신청을 할 수 없습니다.

- 위 환불 절차는 네이버 채널링 회원 중 넷마블 회원으로의 정보 이관을 원치 않는 고객을 대상으로만 진행되며,

  넷마블 회원으로 정보를 이관할 경우, 환불을 진행할 수 없습니다.

- 종료일로부터 1년 이내 구매 후 보유 중인 유료 아이템, 구매 후 사용기간이 남아 있는 기간제 아이템이 

  환불 대상입니다.

안내해 드린 환불과 종료 일정을 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며,

일정에 변동이 생길 경우 공지사항을 통해 다시 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.